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2026年企业信息化运维评估方案

本方案针对2026年企业信息化运维全生命周期管理需求编制，覆盖基础设施、业务系统、数据资产、安全防护、服务效能五大核心维度，适用于员工规模100人以上、信息化系统部署量≥5套、年运维预算占营收比例0.3%-2%的各行业实体企业，评估周期为2026年1月1日至2026年12月31日，全年分季度过程评估、年度终期评估两个阶段开展，评估结果直接对接运维预算调整、服务商考核、内部绩效评级、数据资产估值四类决策场景，所有评估指标均设置量化阈值，无模糊性判定标准。

一、评估指标体系（总分100分，所有子项扣分不超过该项满分值，不计负分）

1.基础设施运维质量评估（权重30%，满分30分）

本维度聚焦算力、终端、云资源三类底层设施的运行稳定性与效能，所有监控数据均从统一运维平台自动提取，人工报送数据需经交叉核验后方可生效。

（1）算力基础设施（权重10%，满分10分）：核心业务服务器可用率要求≥99.95%（年downtime≤4.38小时），非核心业务服务器可用率≥99.9%（年downtime≤8.76小时），每低0.01个百分点扣0.5分；分布式存储集群可用率≥99.99%，集中式存储设备可用率≥99.97%，数据冗余度达标率100%，每发现1台存储设备未配置RAID5/6或3副本策略扣2分；生产专网链路可用率≥99.99%，办公网链路可用率≥9