门店运营与管理实务（第四版）课件13 员工管理.pptx

项目十三员工管理;教学目标;任务一大家来讨论;任务二操作指导;一、领导力;1、什么是领导力？;2、如何赢得下属的尊重?;3、如何赢得下属的信任?;4、领导风格与员工主动性的五个层次;4、领导风格与员工主动性的五个层次;4、领导风格与员工主动性的五个层次;4、领导风格与员工主动性的五个层次;4、领导风格与员工主动性的五个层次;姓名;二、沟通技能;1、双向沟通;值班经理巡视到营业厅门口附近（导服小璐闲着）。

值班经理：小璐，刚才让你做的工作，你做得怎么样了？

导服小璐：经理，我已经做完了。

值班经理：谢谢你啊，我去看看。

然后走近报架，注视了两秒钟，值班经理皱起了眉头，转向小璐。

值班经理