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城市轨道交通客运组织核心内容精简版

一、课程核心框架

本课程围绕城市轨道交通客运组织的全流程工作展开，分为6个核心模块，覆盖从基础认知到应急处理的全内容：

城市轨道交通车站认知

车站设备设施使用

车站日常运作管理

客流调查与预测

车站客流组织

车站突发事件应急处理

二、核心知识点精简

（一）课程基础与车站认知

本模块是课程的入门基础，明确客运组织的核心定位：

课程定位：

本课程是城市轨道交通运营管理专业的核心课程，针对站务员、客运值班员、值班站长等岗位开设，培养客流组织、票务处理、车站管理的核心能力，为客运岗位的工作提供支撑，也是获取中级客运值班员职业资格的核心支撑课程。

车站与客运组织