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社交网络服务（SNS）：重塑网络口碑营销格局的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，互联网的普及和社交媒体的兴起，深刻地改变了人们的生活和交流方式。截至2024年，全球互联网用户数量已超过50亿，社交媒体用户规模也在持续增长，像Facebook、微信、抖音等社交媒体平台，已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。人们通过这些平台分享生活、交流观点、获取信息，社交互动的频率和范围达到了前所未有的程度。

随着互联网和社交媒体的蓬勃发展，网络口碑营销逐渐成为企业宣传推广的重要手段。网络口碑营销是指企业利用互联网平台，通过消费者之间的信息传播，推广产品或服务，提高品牌知名