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2026年网络舆情分析与危机应对实务题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地政府官网因系统漏洞被黑客攻击，大量公民个人信息泄露。舆情发酵初期，最有效的危机应对措施是？

A.立即发布官方声明，承认错误但强调正在修复

B.低调处理，避免引起媒体过度关注

C.迅速成立专项调查组，但暂不公布处理进展

D.引入第三方安全机构介入，同时启动公众道歉机制

2.某食品品牌被消费者举报使用过期原料，网络投诉量激增。此时品牌方最应优先采取的行动是？

A.短时间内集中发布大量促销信息转移视线

B.主动召回应召产品，并公开检测报告

C.要求所有经销商下架该批次产品，但不回应具体问题

D.指责竞争对手恶意诽谤，发起舆论反击

3.某城市地铁因信号故障导致大面积延误，乘客通过短视频平台大量传播不满情绪。舆情监测显示，核心传播节点集中在哪些平台？

A.微博、抖音、小红书

B.今日头条、澎湃新闻客户端

C.知乎、B站、微博

D.豆瓣、知乎、快手

4.某电商平台因算法推荐错误导致用户收到虚假商品链接，引发集体投诉。平台应如何回应此类舆情？

A.强调技术升级难度，暗示问题非主观故意

B.立即下架所有相关推荐，并推出补偿优惠券

C.将责任归咎于第三方商家，要求其承担责任

D.发起话题讨论“如何避免网购陷阱”，引导舆论转向

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