马氏工作倦怠通用量表.docx

马氏工作倦怠通用量表

开发背景与理论基础

工作倦怠是个体长期处于高工作压力下，出现的以情绪资源耗竭、对工作疏离感增强、自我效能感下降为核心的职业心理综合征。1970年代美国社会心理学家Freudenberger首次提出工作倦怠概念，后续Maslach与Jackson对工作倦怠的结构与测量开展系统研究，1981年开发出针对服务行业从业人员的马氏工作倦怠量表服务版（MBI-HSS），成为首个标准化的工作倦怠测量工具。

随着研究深入，学界发现工作倦怠并非仅发生于与人频繁接触的服务行业，各类职业人群均可能出现工作倦怠，原有MBI-HSS的维度概念不适用于非服务行业人群：原有MBI-HSS的第二个维度为