第一讲导论CRM如何驱动业务增长15课件讲解.pptxVIP

第一讲浙江广厦建设职业技术大学岳嘉馨导论：CRM如何驱动业务增长

欢迎回到《客户关系管理》的课堂如果说模块一我们是站在山顶绘制作战蓝图的战略家，看清了客户管理的全局与方向；那么模块二，我们就要走下山顶，化身亲临前线的指挥官，带着蓝图和工具，在真实的业务战场上冲锋陷阵，看看如何将这套客户中心的思维蓝图，转化为实实在在的业绩增长！核心追问企业增长的密码，究竟藏在哪里？

杠杆一：提升价值与数量不仅做更多的生意，更要做更好的生意，实现收入倍增。杠杆二：提升运营效率更快、更准、更省地做生意，降低边际成本。CRM核心支点CRM发力的三大核心战场销售前线从“艺术”到“科学”的蜕变营销阵地从“广撒网”到“精