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质量管理学第三版试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

2.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3.以下哪种质量特性属于魅力特性？（）

A.冰箱的制冷功能

B.手机的通话质量

C.汽车的安全气囊

D.酒店的免费早餐

4.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.检验设备购置费用

D.供应商评价费用

5.控制图的控制界限一般取（）。

A.±1σ

B.±2σ

C.±3σ

D.±4σ

6.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.效率越低

7.以下哪种抽样方法属于非概率抽样？（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.方便抽样

8.质量管理中，“QC”通常是指（）。

A.质量保证

B.质量控制

C.质量管理

D.质量改进

9.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.顾客需求

B.技术特性

C.质量屋

D.竞争分析

10.以下哪个工具用于寻找质量问题的原因？（）