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具有末位厌恶情绪的排队系统研究
中文摘要
摘要：排队是日常生活中的常见现象。例如，顾客在去商店购买商品时需要排队，而病人经常去医院看医生也需要排队。排队几乎是不可避免的，因为客户的到达时间和服务时间是随机的。另外也有很多文献表明，不仅仅是这条线在我们面前有多长，而且这条线在我们后面有多短，特别是我们是否处于最后位置，这加剧了等待的痛苦，并影响了我们在队列中的行为，对服务操作产生了不利的性能后果。
因为人们在排队过程中处于最后位置时而终止排队的情绪叫做末位厌恶情绪。目前传统的排队模型已经无法更好的适应于生活，末位厌恶情绪是最
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