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国家开放大学保险营销核心内容精简版

一、保险营销与营销理念

核心要点

保险营销的定义与特点：以客户需求为导向，通过整体营销活动，向目标客户提供保险产品与服务，满足风险保障需求，实现保险公司经营目标的活动。

核心特点：专业性强、服务性突出、产品无形性、营销风险性高

核心概念区分：保险营销≠保险推销，营销是覆盖市场调研、产品开发、定价、渠道、促销、售后的全流程活动，推销只是营销的终端销售环节。

营销理念演进：从传统的产品导向、销售导向，升级为现代的客户导向、社会营销导向，核心是从“卖产品”转向“满足客户需求”。

营销三要素：

主体：保险公司、保险中介等营销参与者

客体：保险产品（无形的风险