护患关系的三种模式精准沟通的前提31课件讲解.pptx

精准沟通的前提护患关系的“三种模式”

精准沟通的起点：认识护患关系模式??核心思考面对不同的患者，我们的沟通方式应该一样吗？答案显然是否定的。就像不同的锁需要匹配不同的钥匙，不同的护患关系模式也需要采用不同的沟通策略。

不同场景，不同策略病情状态差异面对一位昏迷的患者和一位清醒的慢性病患者，我们的沟通方式能一样吗？提示：针对无意识患者，沟通重点在于对家属的病情告知与关怀；针对清醒慢性病患，则需侧重病情的讲解与自我管理指导。就医经验差异面对一位初次住院的患者和一位“久病成良医”的患者，沟通策略又该有何不同？提示：新手患者更需要流程解释与安抚；经验丰富的患者则需要更专业、平等的病情探讨。

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