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售后服务机构制度.pdf

售后服务机构制度.pdf

    售后服务机构制度

    （1）、职责划分

    01、昌平区售后服务站点为昌平区售后服务工作的归口管理部门负责人负责

    对该地区农村“减煤换煤”工程取暖煤改电项目中的相关产品的质量信息

    进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行

    监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核，对

    售后工作的计划和人员进行安排，各村售后服务专员负责各自分管村的售

    后服务工作。

    02、售后内勤负责对备品、备件调配的申报及管控。

    03、双志公司煤改电项目部负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持。

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