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员工冲突管理能力测试题（多选题+详细答案解析）

说明：本试卷为职场实景冲突管理多选题，贴合日常团队协作、工作对接、人际矛盾等真实场景，共15题。每题均有多个正确答案，需结合职场管理逻辑综合判断，选错、少选、多选均不得分。末尾附每题详细答案与解析。

一、测试题目

1、日常团队工作中，最常见的员工冲突诱因有哪些？（）

A、工作分工不清晰，权责边界模糊

B、个人工作理念、沟通习惯差异

C、绩效考核、评优晋升的利益分歧

D、信息传递不对称、沟通不及时

2、当两名员工因项目分工争执不休、情绪逐渐激动时，作为管理者，现场正确的处置做法有？（）

A、第一时间介入，安抚双方情绪，制止对立争吵

B、当场评判对