金融服务礼_仪石玥PPT完整全套教学课件.pptx

;;;;;;;;;;任务一;礼仪;一;待人以诚;金融服务

礼仪;三;;;;;;金融服务礼仪的功能;二;;;;职业道德;角色定位;双向沟通;;重视服务对象

Appreciate;接受服务对象

Accept;重视服务对象

Appreciate;;;赞美服务对象

Admire;;亲和效应

建立亲切感、抓好中间环节;;服务距离无干扰

调整服务的距离，保持适度的距离，以免造成太近或太远的尴尬。;;;;重要性;;一;;;;金融行业员工的职业操守;;;;;;;;;;;;;仪表礼仪;人们更愿意从外表去判断一个人;内外兼修;;二;任务一;;;任务一;任务一;;;;;;任务一;任务一;任务一;每日剃须修面——男士