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商场全员安保知识测试题及详细答案

适用人员：商场全体员工（导购、收银、保洁、行政、安保、运维等）

考试说明：满分100分，考试时间60分钟，闭卷作答；所有题目围绕商场日常安全运营、应急处置、防火防盗、顾客突发情况处理等实操内容出题

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.商场内发生轻微顾客纠纷、口角争执时，现场最先发现的员工正确做法是（）

A.上前围观评判对错B.立即劝阻并上报安保部/值班经理C.装作没看见，继续工作D.煽动周边顾客议论

2.商场消防通道、安全出口的日常管理要求是（）

A.高峰期可以临时堆放货物、摆放促销展架B.随时保持畅通，严禁堵塞、遮挡、上锁C.夜间闭店后可以上锁封堵D.无人区域可短期堆放杂物

3.发现顾客携带汽油、酒精等易燃易爆危险品进入商场，员工应（）

A.只要不影响他人就默许进入B.礼貌劝阻，禁止入内，同时上报安保部C.视而不见D.让顾客寄存后即可进入

4.商场内灭火器压力表指针指向（）区域，代表灭火器可正常使用

A.红色B.黄色C.绿色D.黑色

5.发生火灾时，人员疏散的正确逃生方向是（）

A.乘坐电梯快速撤离B.跟随人流盲目奔跑C.沿安全出口、疏散通道，弯腰低姿有序撤离D.往楼顶、密闭房间躲避

6.日常营业期间，商铺插座、用电设