质量事件分级管理的制度.docx

质量事件分级管理的制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司全生命周期内质量事件的分级判定、响应处置、考核问责全流程管理，提升质量事件处置效率，降低事件损失，保障消费者合法权益，维护公司品牌声誉与市场信誉，制定本制度。

1.2制定依据

本制度依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国安全生产法》《产品质量监督抽查管理暂行办法》《市场监管总局关于进一步加强产品质量安全事件应急处置工作的指导意见》及公司《质量手册》《合规管理办法》等文件制定。

1.3适用范围

本制度适用于公司所有产品（含服务类产品）在研发、生产、仓储、物流、销售、售后全流程发生的质量事