酒店前台收银管理实施方案实用指南.pdfVIP

前台收银管理方案

前台合并,可能出现的风险,相应的检察控制办法及预防措施：

一、当日入住,当日离店结账,客人以现金结账后.前台人员不立即

相符财务审计不定期不定时对房卡进行抽查盘点财务审计不定期不定时结合管理系统中房态图与各楼层实际入住情况进行突击检查财务审计需逐笔核查每日各班房态变更表所有收银账单宾客入住单和押金单据需由财务审计统一管理和收发前台人员需对账单宾客入住单和押金

在系统中退房结账,待新的客人入住后,在原房间账号内办理入住.以收

取一天租金,给酒店造成飞单损失.在前台收银和接待分开的状态下,前

台人员作弊需通过前台收银、接待、房务中心一起保持房态不变方能完

成.在此过程中,财务审计将有较多途径获取此类信息并给以查处.前台

合并后,将缩小了作弊范围和获取信息的途径增加了财务审计人员的稽

核难度.

防范及控制办法：

1、客房部手工编写房态变更表、换房表.由财务审计对当天房态出

是在点之后退房的操作但在部分较大客户或相关管理人员同意减免半日租的情况下前台经批准后不再收取半日租但在日常操作中可能存在前台人员收取租金后在账单上伪冒注明公司客人请领