2025年药品零售操作规程.doc

药物零售操作规程

目录:

采购、验收、销售操作规程

处方审核、调配、查對操作规程

中药饮片处方审核、调配、查對操作规程

药物拆零销售操作规程

国家有专门管理规定的药物销售操作规程

药物陈列及检查操作规程

冷藏药物的寄存操作规程

计算机系统的操作和管理操作规程

不合格药物处理操作规程

采购、验收、销售操作规程

根据《药物管理法》、《药物經营质量管理规范》及附录规定，并結合企业实际工作的需要，保证經营药物质量，制定本规程?

目的：通過制定实行门店采购、验收、销售操作规程，有效控制门店采购、验收、销售药物的质量管理過程，以保证门店采购、验收、销售經营药物符合质量规定的规定。?

合用范围：合用于门店门店采购、验收、销售操作的全過程。?

责任者：门店采购、验收、销售有关人员。?

4、管理程序?

4.1、门店采购人员将门店的缺货计划，通過计算机系统上传給企业总部配送開票处。?采购国家有

专门管理规定的药物，应當严格按照国家有关规定進行。?

4.2、企业配送開票处開票，仓储部门打印随货同行單，并将门店所需药物配送到门店。?

4.3、药物到货後，门店验收员持随货同行單，根据随货同行單上所列品种對到货药物進行验收，對药物名称、规格、批号、生产企业、数量、包装、標签、阐明書以及外观质量等内容進行验收，采购中药

饮片的還应當標明产地。?

4.4、在随货同行但上注明质量状况、验收結论、签名,验收有质量不合格药物应現場拒收，由配送人员带回企业仓储部统一处理。验收合格的药物应當及時入库、上架销售。?

4.5、在计算机系统中，對照随货同行單上验收合格的药物點击入库。?

4.6、按照不一样类型药物的管理规定，根据顾客的有关规定，開具销售凭证，對在帐药物進行销售出账，销售凭证内容应當包括药物名称、生产廠商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录，销售人员要按照先产先出，近期先出的原则销售出库。?

处方审核、调配、查對操作规程

根据《药物管理法》、《药物經营质量管理规范》规定，并結合企业实际工作的需要，保证經营药物质量，制定本规程?

1、目的：通過制定实行处方审核、调配、查對操作规程，有效控制处方审核、调配、查對药物符合质量规定的规定。?

2、合用范围：合用于处方审核、调配、查對操作的全過程。?

3、责任者：处方审核、调配、查對有关人员。?

4、管理程序?

4.1、营业员在接待顾客時，碰到需要审核的处方，要及時将需要审核的处方交予处方审核人员，处方审核人员為门店具有药師以上技术职称人员，处方审核人员對处方進行审方。?

4.2.处方审核人员，认真對处方所列药物進行审核，查看与否存在配伍禁忌、超剂量处方，如有应當告知处方持有人，仍需调配，须經处方醫生改正或者重新签字确认，方可调配，無以上状况，处方审核人员在处方上签名，将处方交予调配人员進行调配。?

4.3、调配人员，门店在岗人员，對处方進行调配，不得私自更改或者代用处方所列品种。?

4.4、查對人员，门店药師以上职称人员，對调配人员调配過的药物，經查對人员查對後無误，蒋药物销售給顾客?

中药饮片处方审核、调配、查對操作规程

根据《药物管理法》、《药物經营质量管理规范》规定，并結合企业实际工作的需要，保证經营药物质量，制定本规程?

1、目的：通過制定实行中药饮片处方审核、调配、查對操作规程，有效控制中药饮片处方审核、调配、查對药物符合质量规定的规定。?

2、合用范围：合用于中药饮片处方审核、调配、查對操作的全過程。?

3、责任者：中药饮片处方审核、调配、查對有关人员。?

4、管理程序?

4.1、中药饮片专柜营业员在接待中药饮片调配处方時，要及時将需要审核处方交予中药饮片处方审核人员手上，中药饮片处方审核人员為门店具有中药药師以上技术职称人员，审方人员進行审方。?

4.2、中药饮片处方审核人员，认真對处方所列品种進行审核，查看与否存在拾八反、拾九畏目录上禁忌品种、查看与否存配伍禁忌、超剂量处方，如有应當告知处方持有人，仍需调配，须經处方醫生改正或者重新签字确认，方可调配，無以上状况，中药饮片处方审核人员在处方上签名，将处方交予调配人员進行调配。?

4.3、中药饮片调配人员，门店在中药饮片专柜营业人员，對处方進行调配，不得私自更改或者代用处方所列品种。?

4.5、單剂处方中药的调剂必须每味都要用药戥称，多剂处方必须坚持多戥分称，以保证计量精确。?

4.6、调配处方時，应按处方依次進行，调配完毕，經查對無误後，调配及复核人员在处方上签字或盖章，再付給顾客。?

4.7发药時应认真查對患者姓名、药剂贴数，同步向顾客阐明需要特殊处理药物或此外的“药引”，以及煎煮措施、服法等

药物拆零销售操作规程

根据《药物管理法》、《药物經营质量管理规范》规定，并結合企业实际工作的需要，保证經营药物质量，制定本规程?

目的：通過制定实行药物