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(2026年)创建护理服务品牌活动实施方案

2026年我院将以患者需求为核心，启动“暖心护佑·精准赋能”特色护理服务品牌创建活动，通过系统化、标准化、个性化的服务举措，构建覆盖全生命周期的优质护理服务体系，全面提升护理服务质量与行业影响力，为患者提供更加安全、有效、贴心的护理服务。

指导思想

深入贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》的延续性要求，以及国家卫生健康委关于深化优质护理服务的部署，坚持以人民健康为中心，以提升护理服务质量为核心，以专科特色为支撑，以人文关怀为底色，通过创建具有鲜明特色的护理服务品牌，推动我院护理工作从“疾病护理”向“健康护理”转变，从“被动服务”向“主动服务”转变，从“同质化服务”向“个性化服务”转变，打造区域内护理服务标杆，助力医院高质量发展。

总体目标

短期目标（2026年12月底前）

1.建成1-2个省级及以上特色护理专科品牌，其中老年护理、伤口造口护理优先培育，形成具备核心竞争力的专科服务模式；

2.患者护理服务满意度提升至95%以上，护理不良事件发生率较2025年下降15%；

3.培养10名具有专科护理能力和品牌意识的护理骨干，完成至少5项护理技术创新或服务模式优化；

4.搭建完善的互联网+护理服务平台，实现出院患者延续护理覆盖率达60%以上；

5.形成一套可复制、可推广的护理服务品牌创建经验，在区域内进行交流分享。