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跨境电商售后服务协议2026规范合同二篇

篇一

合同编号：[填写合同编号]

签订日期：[填写签订日期]

签订地点：[填写签订地点]

甲方（卖方）：

全称：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（买方）：

全称：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方为跨境电商平台的卖家，乙方为甲方平台的消费者。

2.双方在甲方平台上进行商品交易，乙方同意接受甲方的售后服务。

3.为了明确双方的权利和义务，特制定本协议。

第一条协议适用范围

本协议适用于甲方在跨境电商平台上销售的商品，乙方在购买后享受的售后服务。

第二条售后服务内容

1.商品质量问题：乙方在收到商品后7日内，如发现商品存在质量问题，可向甲方提出退换货申请。

2.商品损坏：乙方在收到商品后30日内，如商品因非人为因素损坏，可向甲方申请维修或更换。

3.商品信息错误：如商品信息描述与实际不符，乙方有权要求退货或更换。

4.物流问题：如商品在运输过程中发生损坏或丢失，乙方有权要求甲方承担相应责任。

第三条售后服务流程

1.乙方发现问题后，应在第一时间联系甲方客服，并提供相关证明材料。

2.甲方客服在收到乙方投诉后，应在24小时内给予回复，并告知处理方案。

3.乙方按照甲