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国家开放大学《电子商务物流管理》核心内容精简版

一、课程核心概述

1.电子商务物流定义

电子商务物流是依托互联网、信息技术，为电商交易提供商品包装、仓储、分拣、配送、运输、退换货、信息处理的全过程物流服务，是电商交易落地的核心保障，区别于传统物流，具备信息化、高频次、小批量、碎片化、时效性强的特点。

2.电商物流与传统物流区别

传统物流：大批量、少批次、干线运输为主、重仓储运输；

电商物流：小批量、多批次、门到门配送、信息化程度高、逆向物流频繁、对时效和服务体验要求极高。

3.电商物流的地位

电商三流合一：信息流、资金流、物流。其中物流是唯一实体落地环节，是制约电商发展的关键瓶颈。

二