销售服务意识.pptxVIP

服务意识;服务意识是我们在与客户建立客户关系的过程中，所体现的热情、周到、主动的服务欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发我们的内心。

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所处的市场环境要求我们必须加强服务意识。

在同业竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供更优质的服务，来挽留客户。

;服务--效益之源;一个满意的客户;请记住：;

煮熟的鸭子飞了

刚明白的理念凉了

时间长了不感兴趣了

听信馋言不安全了

;美国专业营销人员协会统计报告显示;2020/1/13;永远多做一点，从细微入手

???了解客户需求的迫切性

??对客户永远要有耐心

???超越客户的期望

;客户跟踪服务从那些方面入手：;与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意;舍得

投其所好

细水长流

像恋人一样

客户虐我千万遍，我待客户如初恋！！！

;现有的客户对你来说是一笔潜在巨大的财富，因此不要拘泥于常规的交往方式,一定要努力发挥你的想象力，多想办法与他们建立和保持长久的关系。你会发现,此时他们经常会向你推荐新的客户，从而使你做成一笔新业务。

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搞清楚我们为谁而工作？;THANKS;