现代物流管理商务数据分析优化51课件讲解.pptxVIP

商务数据分析优化主讲教师：杨叶勇新疆应用职业技术学院商务数据分析与应用现代物流管理专业教学资源库

学习目标商务数据分析优化能力目标能够基于业务数据分析结果，优化数据指标、分析方法、分析模型；能够结合业务现状，对市场、运营、产品等数据进行交叉、多维度分析；能够根据业务数据综合分析结果发现数据中存在的问题并提出解决方案。素养目标能够在业务数据综合分析过程中坚持科学的价值观和道德观；遵守职业道德，尊重公民隐私，具备数据保密意识。

知识导图

引导案例某电商平台APP端，企业开展会员营销时，对用户进行了分层管理，基于普通会员、钻石会员推送不同促销信息，活动完成后，运营人员对营销活动进行复盘，抓取了相关转化数据进行分析，请分析该活动分层营销策略是否合适，如何通过数据分析提升普通会员转化率？该电商平台APP业务场景中用户从访问到下单有一定的操作路径，一般分为：浏览商品详情页、加入购物车、生成订单、支付成功几个步骤。这时可以设计基于以上操作的路径漏斗，查看对应转化率。从不同维度出发，查看漏斗的转化率，查看每一步的转化率过低原因。

引导案例分析结果：按照活动维度、活动时间维度、会员维度漏斗细分发现，其中普通客户浏览商品详情页普通用户比钻石用户少60%，订单支付成功数量少12%。普通会员浏览商品详情页数量过低，说明促销信息传递并没有引发普通会员兴趣。普通会员支付转化率较低，用户