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2026年济南市长清区城市管理系统人员招聘考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市经理以张某未提供购物小票为由拒绝，并声称若要退货必须再购买同类商品。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退货，因为法律规定消费者必须提供购物凭证

B、超市经理的做法符合法律规定，消费者不能无理要求退货

C、张某有权要求退货并赔偿，即使未提供购物小票，但超市应妥善保管商品以备查验

D、消费者只能要求退货，不能要求赔偿损失

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有正当理由，经营者不得拒绝。第二十五条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。在本案中，张某发现商品存在严重质量问题，有权要求退货，即使未提供购物小票。超市无权拒绝退货，应当妥善保管商品以备查验。C项正确。A项错误，法律规定消费者在特定情况下可以无理由退货，并非