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城市轨道交通服务礼仪考试试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合地铁、轻轨一线服务岗位实操规范。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.城市轨道交通工作人员在岗期间，统一着装的核心要求是（）

A.整洁统一、规范得体，无破损、无污渍、不混搭便装

B.只要干净即可，配饰可自由搭配

C.夏季可随意挽袖、敞怀

D.冬季可随意叠加个人外套

2.工作人员在岗站立时，标准站姿要求正确的是（）

A.双手插兜、身体歪斜、倚靠墙体

B.挺胸收腹、双肩平整、双手自然垂放或交叠于腹前

C.双腿交叉、重心偏移