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AI客服服务2026年外包协议

鉴于甲方拥有先进的AI客服技术和服务能力，乙方希望利用甲方的AI客服技术和服务来提升其客户服务能力，双方本着平等互利、诚实信信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供2026年度AI客服服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意在2026年度，向乙方提供基于人工智能技术的客服解决方案，包括但不限于智能语音客服、智能文本客服、智能机器人应答、客户意图识别、情感分析、智能知识库构建与维护、报表统计分析等。服务模式为云端部署或本地部署的AI客服系统，并提供相应的系统接口，以便乙方将其整合到自身的业务流程中。默认服务语言为中文，如乙方需要其他语言支持，需