地铁车站物业管理服务规范.docx

地铁车站物业管理服务规范

一、服务范围与基本要求

本规范适用于城市地铁运营线路已开通车站的物业管理服务，服务范围涵盖：地铁车站站厅、站台、出入口通道、换乘通道、疏散楼梯间、公共卫生间、风亭、出入口5米范围内公共区域、站务附属办公用房、职工休息室及所有公共配套设施设备的日常运维、保洁、秩序维护、应急处置辅助工作。服务对象为地铁运营管理单位及广大乘客，服务全过程需符合《城市轨道交通运营管理规定》《物业管理服务规范》《建筑设计防火规范》《城市轨道交通技术规范》等国家及行业标准，满足属地城市地铁运营的各项管理要求，实行24小时不间断服务，非运营时段保留足够值守及作业人员，保障设施安全、环境整洁、响应及