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酒店管客房预订题目及详解

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

预订员受理客人电话预订时，第一优先级需要确认的核心信息是

A客人的兴趣爱好

B客人的预期到店日期与离店日期

C客人的工作单位地址

D客人的同行人员数量

答案：B

解析：正确选项依据是酒店客房库存是按日期动态管控的，只有明确到店和离店日期才能查询对应时间段的可用房态，避免出现超卖或错留房的问题。其余错误选项：A选项客人兴趣爱好属于非必要的个性化补充信息，不需要在受理预订第一时间确认；C选项客人工作单位地址不属于预订受理阶段的必填信息，仅对公费预订有补充核验需求；D选项同行人员数量属于后续入住登记阶段的信息，优先级远低于入住时段的确认。

酒店常规非担保类散客预订的默认保留截止时间是

A当日中午12点

B当日下午6点

C当日深夜12点

D次日早上6点

答案：B

解析：正确选项依据是国内酒店通用的散客预订规则，普通非担保类预订默认保留到预计到店当日的下午6点，避免闲置客房长时间被占用影响其他有明确需求的客人入住。其余错误选项：A选项当日中午12点是酒店常规退房时间，不可能作为未到店客人的预订保留时限；C选项当日深夜12点的保留规则会导致客房闲置整晚，不符合酒店收益管理要求；D选项次日早上6点的保留规则仅适用于提前沟通的深夜到店特殊客群，不属于通用默认规则。

以下哪种预订类型属于需要客人提前支付全部或部