原创力文档前台电话礼仪培训;目录;电话接听基础规范;接听时效标准（3声内接听）;标准话术模板（问候语+自报身份）;左手持听筒，右手随时准备记录关键信息，保持通话过程中姿势稳定，避免因动作过大产生杂音。;声音与语言控制;语速适中清晰度控制;;语调亲和力
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