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第期2024428

Q质量管理年第卷第期

ualityManagement

商品住房质量投诉分析及监管对策

李俊，李昌驭

（南京江北新区建设和交通工程质量安全监督站，江苏南京211800）

【摘要】以南京江北新区核心区商品住房为样本，对2022年竣工交付项目投诉情况进行分析，梳理新形势下商品住房投

诉主要问题类别、表现形式及购房者心态。从质量监管的角度探讨商品住房投诉源头治理的具体措施，为减少投诉、化解矛盾、

提升品质提供参考。

【关键词】商品住房；投诉；监管

【中图分类号】TU712.2【文献标志码】A【文章编号】1671－3702（2024）08－0009－04

ComplaintAnalysisandSupervisionMeasuresforCommercialHousing

LIJun，LIChang