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医院志愿服务工作管理制度

第一章总则

第一条为进一步规范医院志愿服务工作的管理，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，保障志愿者、服务对象及医院的合法权益，根据《志愿服务条例》及相关医疗卫生法律法规，结合本院实际情况，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、规范化、专业化的管理，推动医院志愿服务事业深入发展，改善医疗服务体验，构建更加和谐的医患关系。

第二条本制度适用于在本院范围内开展的所有志愿服务活动及参与志愿服务的组织和个人。凡在本院登记、注册并参与志愿服务的志愿者，均须遵守本制度。医院各科室、部门在开展涉及志愿服务的活动时，应以本制度为基本准则。

第三条医院志愿服务工作坚持党委领导、团委牵头、部门协同、全员参与的原则。工作目标是将志愿服务融入医疗服务体系，弥补医疗服务中的人文关怀缺口，提升患者满意度，同时为社会爱心人士提供参与医疗公益、回馈社会的平台。

第四条志愿服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。志愿服务内容应当符合医学伦理和医院规章制度，不得利用志愿服务名义进行任何形式的商业宣传、宗教活动或营利性活动，严禁传播不良信息。

第五条本制度界定的志愿服务范围包括：门急诊导诊、患者陪伴、心理疏导、健康宣教、医院秩序维护、文明劝导、行政辅助、以及医院组织的社区义诊、应急救援等公益性社会服务活动。

第二章组织架构与职责

第六条医院成立志愿服务工作领