营销心理学概述专家讲座.pptxVIP

第1章绪论1.1心理学概述1.2营销心理学研究对象和研究内容1.3市场营销与用户满意1.4学习营销心理学意义营销心理学概述第1页

1.1.1心理学定义心理学是研究心理现象科学，也称“心理科学”，心理现象是心理学研究对象。心理学研究心理现象，就是要揭示心理现象发生、发展客观规律，用以指导人们实践活动。心理学一词起源于希腊文，意思是关于灵魂科学。伴随科学发展，心理学对象由灵魂改为心灵。人在生活实践中与周围事物相互作用，必定有这么或那样主观活动和行为表现，这就是人心理活动，简称心理。心理活动是人体大脑功效之一，大脑是产生心理活动器官。1.1心理学概述下一页返回营销心理学概述第2页

心理活动是经过感觉、知觉、记忆、思维等认知过程，由它产生意志和情绪改变，而表现为热情、喜悦、冷淡、愤恨、悲伤、苦闷、忧虑等反应。每个人都有心理活动机能，不过，因为各人遗传原因、家庭环境、所受教育、社会经历、性格不一样，对同一件事情，在相同精神刺激条件下会出现不一样心理反应。心理学这一门学科就是以人为对象，研究人心理活动发生、发展和改变规律，是介于自然科学与社会科学之间一个行为科学。1.1.2心理学发展过程心理学是研究人类本身科学之一，即使只有很短历史，但却是一门渊源数千年科学。1.1心理学概述下一页返回上一页营销心理学概述第3页

心理学能够追溯到古代哲学思想，哲学和宗教很早就讨论了身和心关系以及人认识是怎样产