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2026年武汉市江汉区城市管理系统人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某未保留购物小票为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者未保留购物小票

B、张某可以要求超市退还多收的款项，即使未保留购物小票

C、超市必须提供商品价格标签作为退款依据，否则不得退款

D、消费者要求退款的时效为购买商品之日起30日内

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定：“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有约定退货的，经营者应当负责修理、重作、更换，或者退货。经营者应当承担运输等合理费用。”题干中，超市价格标签与实际售价不符属于服务质量问题，即使消费者未保留购物小票，也有权要求退还多收的款项。A项错误，超市无权以未保留购物小票为由拒绝退款。C项错误，法律并未规定必须以价格标签作为退款依据。D项错误，法律并未规定消费者要求退款的时效为30日内。故选B。

2．李某在公园散步时，被一匹失控的马惊吓摔倒受伤。公园管理方表示，马匹由第三方租赁，