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2026年机关窗口群众突发晕厥就地急救救助应急预案

###一、总则

####（一）编制目的

为规范机关服务大厅窗口群众突发晕厥事件的应急处置流程，快速、科学、有效地开展就地急救救助，最大限度保障群众生命安全，提升机关服务应急响应能力，维护机关服务秩序和公信力，特制定本预案。

####（二）编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《公共场所急救设施配置管理办法》《国家突发公共卫生事件应急预案》及本机关《服务大厅安全管理规定》《机关服务规范》等法律法规和制度文件。

####（三）适用范围

本预案适用于2026年度本机关各服务窗口（含行政审批、公共服务、信访接待、社保医保等区域）内，群众因长时间等候、情绪激动、身体不适（如低血糖、心脑血管疾病、中暑等）或其他突发原因导致的晕厥事件的应急处置。

####（四）工作原则

1.生命至上，安全第一：始终将群众生命安全放在首位，优先保障急救措施及时、有效，避免因处置不当造成二次伤害。

2.快速响应，协同联动：建立“窗口人员第一时间处置、应急小组联动支援、医疗专业力量衔接”的响应机制，确保“黄金4分钟”内启动急救，缩短应急响应时间。

3.科学施救，规范操作：严格按照医学规范开展就地急救，确保操作流程标准化、专业化，提升急救成功率。

4.预防为