职业沟通技巧-课件.pptVIP

职业沟通技巧;课程考核;第一模块高效沟通概述;导言;1.请你思考知识与技巧有什么区别？

2.有没有沟通方面成功和失败的案例？;(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一;高效沟通概述;一、沟通的定义;二、沟通的三大要素;三、沟通的两种方式;想一想;归纳起来，我们的沟通方式有两种：;1.语言的沟通;语言的沟通渠道;2.肢体语言的沟通;什么是肢体语言呢?;肢体语言分类;肢体语言分类;肢体语言分类;考考你：;A)有意见要表达。

B)考虑当中。

C)去洗手间。

D)听不下去，想离开。

答案：A

;四、沟通的双向性;;五、沟通的三个行为：说、听、问;案例分析;只有在游戏的过程中你说你听,同时你会问,这样就意味着你具备一个良好的沟通技巧。

所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。;六、沟通失败的原因;七、高效沟通的三原则;谢谢大家！