交通运输公司调度员工作效率绩效评定表.docxVIP

交通运输公司调度员工作效率绩效评定表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

任务完成效率（25%）

25%

响应时间越短，得分越高；超过5分钟，每增加1分钟扣0.5分。

5

任务完成效率（25%）

25%

准确率越高，得分越高；低于98%，每低1%，扣1分。

5

任务完成效率（25%）

25%

及时率越高，得分越高；低于95%，每低1%，扣1分。

5

任务完成效率（25%）

25%

处理异常情况越有效，得分越高；成功率低于90%，每低1%，扣1分。

5

任务完成效率（25%）

25%

反馈越及时，得分越高；超过10分钟，每增加1分钟扣0.5分。

5

团队协作能力（20%）

20%

沟通协调能力越强，得分越高；存在沟通障碍，每发现一处扣1分。

4

团队协作能力（20%）

20%

跨部门协作越顺畅，得分越高；协作不畅，每发现一处扣1分。

4

团队协作能力（20%）

20%

团队支持与贡献越大，得分越高；缺乏团队精神，每发现一处扣1分。

4

团队协作能力（20%）

20%

问题解决能力越强，得分越高；问题解决不及时或无效，每发现一处扣1分。

4

团队协作能力（20%）

20%

团队建设能力越强，得分越高；缺乏团队建设意识，每发现一处扣1分。

4

服务质量（25%）

25%

客户满意度越