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2026年医疗服务便民优化工作汇报材料

尊敬的各位领导、同志们：

根据国家卫生健康委员会《关于深化医疗卫生服务便民化改革的实施意见》及省委、省政府关于“健康XX”建设的决策部署，我市始终坚持以人民健康为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“流程更优、服务更暖、体验更好”为目标，全面推进2026年医疗服务便民优化工作。现将工作开展情况汇报如下：

###一、工作背景与总体思路

####（一）政策导向与群众需求的双重驱动

随着我国进入人口老龄化快速发展阶段，我市60岁以上老年人口已达272万人，占比21.3%，慢性病患病率持续上升，年门急诊量突破6800万人次。同时，群众对医疗服务的需求从“能看病”向“看好病、少跑腿、更便捷”转变，对预约挂号、就医流程、智慧服务等提出更高要求。2026年，国家《“十四五”国民健康规划》明确提出“优化医疗服务模式，改善群众就医体验”，省委、省政府将“医疗服务便民化”列为民生实事重点任务，为我市工作提供了根本遵循和行动指南。

####（二）总体思路与核心目标

我市2026年医疗服务便民优化工作以“提质、扩面、增效”为主线，实施“五大提升行动”，着力构建“布局合理、分工协作、运行高效”的便民医疗服务体系。核心目标包括：一是预约诊疗率提升至85%以上，二是门诊平均等待时间缩短30%，三是基层诊疗量占比提升至65%，四是群众满意度达92