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电信行业客服经理述职报告

现将202X年度本人担任XX市电信分公司政企客户部政企客服经理一职的全年履职情况、核心工作成果、现存问题梳理及下阶段工作规划述职如下。本年度我核心负责全市127家政企单位客户的全链路服务与经营拓展工作，客户覆盖市直机关公职单位、核心三甲医院、市属公办院校、规模以上制造业四大板块，对应在网政企专线用户1942条、移动业务用户7.23万户，全年各项指标均超额完成部门下达的考核任务，所有经营动作严格符合省市分公司合规管理要求，未发生重大服务事故、合规风险及客户流失事件。

从全年核心考核指标完成情况来看，本年度累计完成全口径业务营收1.297亿元，同比202X-1年度增长11