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电信行业客户经理年度工作总结

202X年度本人作为分公司政企客户部行业条线承包客户经理，全年负责对接辖区内教育、制造、政务服务三大核心赛道的166家政企客户主体，所有经营动作严格锚定分公司“云网安一体化价值提升、存量营收保有攻坚、新增市场份额破局”三大核心目标推进，全年核心经营指标完成率超出考核阈值17.04%，各项服务管控指标全部达标，未出现合规风险、客户重大投诉及坏账逾期问题。全年累计完成业务总营收1872.6万元，完成年度1600万考核指标的117.04%，其中存量客户贡献营收1347.2万元，占总营收比重71.9%，存量客户整体营收保有率达96.2%，超出分公司考核要求5.7个百分点；