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服务标准公共部分考试测试卷及答案

1、《西亚和美百货各岗位工作状态服务标准》正式执行时间是（）[单选题]*

A.2024年10月

B.2024年11月(正确答案)

C.2024年12月

D.2025年1月

2、本服务标准适用范围是百货导购员及（）[单选题]*

A.仅管理层

B.后勤全体岗位(正确答案)

C.仅保洁

D.仅防损

3、员工人生四德不包括以下哪一项（）[单选题]*

A.对人要感激

B.对己要克制

C.对事要敷衍(正确答案)

D.对物要珍惜

4、员工指甲从手心看不超过（）[单选题]*

A.0.2CM(正确答案)

B.0.3CM

C.0.4CM

D.0.5CM

5、自营员