售后服务响应时间及措施
我公司实行规范化、长效化的服务及完善的售后响应机制,在售
后服务维护期间,用户遇到使用及技术问题,如电话咨询无法解决实
质性的问题,我公司将安排有解决故障能力的工程师到现场进行系统
服务平台的维护,及时的解决用户的问题。
1.我方郑重承诺:
提供系统正式验收后至5年的免费维护服务;非采购人的人为原
因而出现的问题由我公司负责包修、包换或包退,并承担因此而产
生的一切费用。
对本次项目提供7×24小时的故障服务受理;故障服务的响应
时间小于30分钟,赶至项目现场的时间小于2小时(我公司在宁波
有售后服务
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