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旅游咨询服务规范流程

总则

目的与依据

为规范旅游咨询服务活动的行为准则，明确服务主体与服务对象的权利义务，提升旅游咨询服务质量与效率，促进文旅产业高质量发展，依据相关法律法规、行业技术标准及可持续发展原则，制定本规范流程。

本规范适用于各类旅游咨询机构、专业咨询团队及参与旅游规划、运营策划及相关咨询服务活动的所有参与方，旨在构建公平、公正、高效的市场化服务生态。

服务定位与基本原则

旅游咨询服务应立足于市场需求，聚焦文旅融合发展趋势，围绕资源开发、产品创新、业态优化及品牌传播等核心领域提供专业支撑。

在运作过程中，必须坚持以下基本原则：一是坚持客户导向，以满足游客体验需求为先，兼顾服务