原创力文档《城市轨道交通客运服务》课程标准
（一）课程的地位与任务
《城市轨道交通客运服务》是理论联系实际的一门专业课程，作为轨道交通
运输组织课程体系中的一个重要组成部分，是运营管理专业的必修课。
本课程主要的教学目的是，使学生通过本课程的学习和现场实践，对轨道交
点城市轨道交通客运服务人员的着装规范难点城市轨道交通客运服务人员的规范服务用语城市轨道交通车站客运服务教学内容城市轨道交通客运服务的基本要求乘客服务中心服务站厅服务站台服务车站应急服务与特殊乘客服务列车司机服务车站维修
《城市轨道交通客运服务》课程标准
（一）课程的地位与任务
《城市轨道交通客运服务》是理论联系实际的一门专业课程，作为轨道交通
运输组织课程体系中的一个重要组成部分，是运营管理专业的必修课。
本课程主要的教学目的是，使学生通过本课程的学习和现场实践，对轨道交
点城市轨道交通客运服务人员的着装规范难点城市轨道交通客运服务人员的规范服务用语城市轨道交通车站客运服务教学内容城市轨道交通客运服务的基本要求乘客服务中心服务站厅服务站台服务车站应急服务与特殊乘客服务列车司机服务车站维修
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