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《高级经济实务(人力资源管理)》历年真题及答案解析

案例分析题（一）

【背景材料】

某大型国有制造企业A公司，成立于上世纪90年代，主要生产重型机械设备。近年来，随着国家对制造业高质量发展的要求以及工业4.0浪潮的冲击，A公司面临着巨大的转型压力。公司高层决定从传统的“以生产为中心”向“以客户为中心”的战略转型，并大力推进数字化、智能化改造。

然而，在转型过程中，A公司的人力资源管理体系暴露出诸多问题：

1.组织结构僵化：公司仍沿用传统的直线职能制，部门墙严重，研发、生产、销售部门之间沟通不畅，导致产品开发周期长，难以快速响应市场个性化需求。

2.人才结构失衡：高端研发人才（特别是人工智能、大数据分析领域）极度匮乏，且现有技术人员的知识更新速度慢；同时，一线操作工人大龄化严重，难以适应新引进的智能化生产线。

3.绩效考核单一：现行的考核体系主要关注产量和合格率等短期财务指标，缺乏对创新行为、跨部门协作以及长期学习成长的考核，导致员工缺乏转型的动力。

4.薪酬激励不足：薪酬结构中固定部分占比过高，变动薪酬与个人贡献及公司战略目标的关联度低，难以吸引和留住核心高端人才。

为了解决上述问题，A公司人力资源部计划进行深层次的组织与人力资源管理变革。

【问题】

1.根据组织变革的理论，分析A公司目前面临的主要组织障碍有哪些？并说明适合采用哪种组织结构形式以适应其“以客户为中心”及数字