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房地产服务销售脚本

一、接访前准备（核心要求：提前15分钟完成所有准备，可将客户成交转化率提升15%以上）

1.标准化物料准备

（1）公示类物料：原件复印的五证（建设用地规划许可证、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预售许可证）、小区正负不利因素公示板（标注清楚项目1公里内垃圾站、配电房的具体位置与实际直线距离，符合住建部公示要求）、装修交付标准清单（标注每一项建材的品牌、型号、参数：入户门为甲级钢质防火门，厚度90mm，品牌盼盼；指纹锁为鹿客S50，支持密码、指纹、NFC解锁；窗材为6mm+12A+6mm双层中空Low-E隔音玻璃，隔音量达32分贝，符合国家一级隔音标准）、销售价目表（加盖开发商公章，每套房源的单价、总价、公摊、得房率标注清晰，当日更新，可售房源误差不超过1套）。

（2）谈客工具：1:2000比例尺高精度区域规划图、激光翻页笔、专业计算器、实时更新的电子销控表、同区域近3个月新房/二手房公开成交数据表（数据来源：当地不动产登记中心、头部房产平台公开数据，标注各小区成交均价、换手率、租金水平）、优惠申请单、移动POS机、共享充电宝（方便客户应急充电）。

（3）体验类物料：工程建材样板展示架、1:10户型模型、工地质检报告复印件，方便客户直观感受产品质量。

2.客户预判准备

线上留资客户提前10分钟梳理客户标签：如客户标注为“28岁，首