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高频精选：危机谈判笔试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.危机谈判的首要目标是（）

A.解决问题B.控制局势C.保障安全D.达成协议

2.以下哪种沟通方式在危机谈判中最有效（）

A.命令式B.威胁式C.倾听式D.指责式

3.危机谈判中，谈判者应保持的情绪状态是（）

A.愤怒B.冷静C.焦虑D.激动

4.当谈判陷入僵局时，首先应该（）

A.放弃谈判B.施加压力C.寻找新方案D.拖延时间

5.危机谈判中，了解对方需求的主要目的是（）

A.满足对方所有需求B.找到解决方案C.控制对方D.拖延时间

6.谈判者在倾听时，应（）

A.只听自己想听的B.边听边做其他事C.专注理解对方意思D.打断对方说话

7.危机谈判中，以下哪种行为不利于建立信任（）

A.遵守承诺B.夸大事实C.真诚沟通D.尊重对方

8.谈判中提出的解决方案应（）

A.只考虑自己利益B.只考虑对方利益C.兼顾双方利益D.不考虑任何利益