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工程索赔管理工作手册

1总则

1.1编制目的

为规范公司各类建设工程索赔管理流程，明确各部门及岗位管理职责，提高索赔事项处置效率与成功率，合法维护公司正当权益，降低项目运营损失，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于公司承接的所有房屋建筑、市政公用、交通水利、工业安装、EPC总承包、专业承包等建设工程项目的索赔与反索赔管理工作。

1.3基本原则

（1）时效性原则：严格遵守合同约定及法律规定的索赔时限，所有索赔事项必须在规定时限内提交相关资料，逾期未提交导致丧失索赔权的，相关责任人承担对应损失责任；

（2）证据优先原则：所有索赔主张必须具备完整、有效的证据链支撑，无有效证据的索赔事