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值班主管能力提升练习题及答案.doc

值班主管能力提升练习题及答案.doc

    值班主管能力提升练习题及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.值班主管在处理紧急情况时，首先应该做的是？

    A.向上级汇报

    B.自行解决问题

    C.评估情况严重性

    D.等待同事支援

    2.以下哪种沟通方式对于值班主管与员工之间交流工作问题最为有效？

    A.邮件

    B.即时通讯工具

    C.面对面沟通

    D.电话

    3.在安排值班人员时，值班主管需要重点考虑的是？

    A.员工的兴趣爱好

    B.员工的工作经验

    C.员工的家庭情况

    D.当天的工作量和工作难度

    4.当发现员工工作出现失误时，值班主管应采取的正确做法是？

    A.立即严厉批评

    B.私下沟通指出问题并给予指导

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