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2026年人力资源管理师二级案例分析实战演练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案情简介

某知名互联网公司A于2020年启动快速扩张战略，三年内业务规模扩大了三倍，员工人数从500人增至1500人。为了支撑业务增长，HR部门也进行了相应的扩充，但组织内部开始出现一系列管理问题。公司老员工抱怨新员工“眼高手低”，工作交接困难；新员工则认为公司管理混乱，晋升通道不明，培训机会缺乏，且薪酬福利与市场领先水平存在差距。同时，由于快速扩张，各部门之间沟通协作不畅，跨部门项目推进效率低下。公司高层开始感受到管理压力，并要求HR部门尽快拿出改善方案。

二、问题与分析

1.结合案例，分析A公司在快速发展过程中可能面临哪些组织发展方面的挑战？请简述组织发展理论中，可用于解释这些挑战的相关概念。

2.从人力资源规划的角度，A公司快速扩张过程中在招聘与配置方面可能存在哪些问题？应如何改进？

3.针对案例中“老员工抱怨新员工”和“新员工认为公司管理混乱”的情况，请分析可能涉及哪些人力资源管理模块的问题？并说明这些问题可能对员工士气和公司绩效产生什么影响？

4.公司高层要求HR部门改善管理现状。请提出至少三项具体的、可操作的HR改进建议，并简要说明每项建议的核心内容及其预期效果。

三、方案设计与实施

5.假设A公司决定优化其绩效