第7章 某移动公司客户价值分析.pptx

乘风破浪,世界就在眼前;目录;TEXTaddhere传统移动通信业对客户的管理以往是基于经验统计划分,无法细分有意义的高价值贡献客户,差异化服务得不到预想的效果。因此,建立灵活、精确的客户价值评估体系来辨别高价值客户,提供差异化营销服务成为了当前通信业发展的关键。本章中将以移动公司客户价值为研究对象,根据通信企业客户的特征及业务特点,利用Python来对客户信息进行分析,对客户群体进行分类,分析预测客户的潜在消费行为,对客户进行价值评估,在自己的客户群体中挖掘出特有的潜在客户。

TEXTaddhere在分析的过程中,会使用到的技术有Numpy和Pandas,对数据进行清洗和预处理,